Objeto y alcance del servicio
Lasend Metrología Láser ofrece servicios especializados de inspección dimensional tridimensional y alineación de grandes ejes acoplados mediante rastreadores láser (Laser Trackers), detectando excentricidades geométricas nanométricas. Estos términos aplican a toda contratación de servicios, cotización, orden de trabajo y uso del sitio web lasend.com.
El cliente declara conocer que los resultados obtenidos dependen de las condiciones del entorno, el estado del equipo inspeccionado y la correcta definición de los puntos de referencia. Lasend no garantiza resultados específicos cuando las condiciones de medición no sean las acordadas previamente.
Responsabilidades del cliente
El cliente se obliga a:
- Proporcionar acceso seguro y sin riesgos al área de trabajo donde se realizará la inspección o alineación.
- Informar sobre cualquier condición especial del equipo o estructura a medir (temperatura extrema, vibraciones, materiales reflectantes, etc.) antes de la visita técnica.
- Designar un responsable técnico que acompañe al personal de Lasend durante la ejecución del servicio.
- No interferir con los equipos de medición ni modificar los puntos de referencia establecidos sin autorización.
Limitación de responsabilidad
Lasend no será responsable por daños indirectos, pérdida de producción, lucro cesante o costos de reparación derivados de decisiones tomadas con base en los informes de medición, salvo que se demuestre negligencia grave o dolo por parte de nuestro personal técnico.
La responsabilidad máxima de Lasend en cualquier reclamación se limita al valor del servicio contratado en la orden de trabajo correspondiente. No se asume responsabilidad por daños causados por condiciones no informadas por el cliente, manipulación indebida de los equipos por terceros, o eventos de fuerza mayor.
Propiedad intelectual y confidencialidad
Los informes, modelos digitales, nubes de puntos y cualquier otro entregable generado por Lasend son de propiedad del cliente una vez pagado el servicio, pero Lasend conserva el derecho de utilizar datos anonimizados para fines estadísticos, de mejora de procesos o demostración técnica, salvo acuerdo escrito en contrario.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información técnica y comercial intercambiada durante la relación contractual, durante un período de tres años desde la finalización del servicio.
Condiciones de contratación y pago
Los servicios se prestan previa aceptación de una cotización formal y, cuando corresponda, la firma de una orden de trabajo. Los plazos de pago se indican en cada cotización. El impago de una factura vencida dará derecho a Lasend a suspender la entrega de informes y la ejecución de servicios adicionales hasta regularizar la situación.
No se realizan reembolsos parciales por servicios ya ejecutados. En caso de cancelación por parte del cliente con menos de 48 horas hábiles de antelación, se podrá facturar el 50% del valor estimado del servicio como compensación por la reserva de agenda y movilización de equipos.
Modificaciones y vigencia
Lasend se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor 15 días después de su publicación. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios después de dicho plazo implica la aceptación de los nuevos términos.
Para consultas sobre estos términos, contacte a nuestro equipo legal en la dirección Rivera 4 o mediante el correo info@lasend.com.